Termeni și condiții

1. Identificarea furnizorului

Site-ul makeupbeton.com este operat de Boleac Ana PFA, cu punct de lucru/adresă de contact la Decebal 9, Cluj-Napoca, 400451, jud. Cluj, România. Pentru întrebări, programări sau solicitări legate de comenzi, ne poți contacta prin pagina de contact, la 0751 823 628 sau prin WhatsApp.

2. Serviciile și produsele disponibile

Prin site pot fi prezentate servicii beauty realizate fizic în studio, cursuri fizice, cursuri online și produse digitale educaționale. Descrierile, prețurile și disponibilitatea sunt afișate pe paginile dedicate și pot fi actualizate periodic.

3. Programări pentru servicii fizice

Programările pentru machiaj, coafură, sprâncene sau alte servicii fizice se confirmă în funcție de disponibilitate. O programare este considerată confirmată după validarea datei și orei prin platforma de programări, telefon, WhatsApp sau alt canal comunicat pe site.

Dacă nu poți ajunge la programare, te rugăm să ne anunți cât mai devreme. Pentru servicii speciale, evenimente sau pachete personalizate pot exista condiții suplimentare comunicate înainte de confirmare.

4. Cursuri fizice

Cursurile fizice se desfășoară în studio, la date stabilite împreună cu participanții. Detaliile privind durata, conținutul, prețul și materialele incluse sunt comunicate înainte de înscriere. Locul la curs poate fi confirmat după achitarea avansului sau a prețului integral, după caz.

5. Cursuri online și produse digitale

Cursurile online și materialele digitale pot include acces la conținut video, fișiere, ghiduri sau alte resurse educaționale. Accesul este oferit conform descrierii produsului și instrucțiunilor transmise după achiziție.

Conținutul digital este destinat uzului personal al cumpărătorului. Copierea, distribuirea, revânzarea, publicarea sau punerea la dispoziția altor persoane fără acordul scris al Boleac Ana PFA este interzisă.

6. Prețuri, plăți și facturare

Prețurile sunt afișate în lei și includ taxele aplicabile, dacă nu se menționează altfel. Plata poate fi efectuată prin metodele disponibile la checkout sau prin alte metode comunicate explicit pentru servicii ori cursuri fizice. Factura sau documentul justificativ se emite conform legislației aplicabile, pe baza datelor furnizate de client.

7. Dreptul de retragere pentru consumatori

Consumatorii beneficiază, în principiu, de dreptul de retragere în termen de 14 zile pentru contractele încheiate la distanță, conform legislației aplicabile. Pentru servicii programate la o dată determinată sau într-o perioadă determinată, precum machiajul pentru evenimente sau cursurile fizice programate, dreptul de retragere poate fi limitat potrivit legislației aplicabile.

8. Produse digitale și rambursări

Produsele digitale, cursurile online și materialele descărcabile nu pot fi rambursate după ce accesul, descărcarea sau livrarea digitală a început, dacă ai acceptat expres livrarea imediată și ai confirmat că înțelegi pierderea dreptului de retragere.

Dacă accesul digital nu a fost furnizat sau există o eroare tehnică imputabilă nouă care nu poate fi remediată într-un termen rezonabil, ne poți contacta pentru verificare și soluționare.

9. Obligațiile clientului

Clientul este responsabil să furnizeze date corecte pentru comandă, facturare, programare și comunicare. Pentru serviciile fizice, clientul trebuie să comunice din timp eventuale sensibilități, alergii sau condiții relevante pentru aplicarea produselor cosmetice.

10. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, materialele video, structura cursurilor, ghidurile și alte materiale publicate pe site aparțin Boleac Ana PFA sau partenerilor săi, după caz. Utilizarea lor fără acord este interzisă.

11. Reclamații și soluționarea disputelor

Pentru orice reclamație, ne poți contacta prin pagina de contact, la 0751 823 628 sau prin WhatsApp. Vom încerca să răspundem într-un termen rezonabil și să găsim o soluție amiabilă. Consumatorii pot apela și la autoritățile competente pentru protecția consumatorilor sau la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile conform legislației europene și române.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni pentru a reflecta modificări ale serviciilor, produselor sau legislației aplicabile. Versiunea publicată pe site este cea aplicabilă la momentul utilizării site-ului sau plasării comenzii.